Service

 

Service
Service vinden we bij Hip to the Gym erg belangrijk en wij zullen er dan ook alles aan doen om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht je vragen of opmerkingen hebben neem dan even contact met ons op via de klantenservice, zodat we je kunnen helpen.

Telefonische ondersteuning

Je kunt contact opnemen via telefoon (Joanne via 06-46 22 68 99 op werkdagen 09.00-17.00 uur, zaterdag 10.00-16.00 uur), bij geen gehoor kun je altijd inspreken op de voicemail of een e-mail sturen naar info@hiptothegym.nl. E-mails worden dagelijks (ook in het weekend) beantwoord.

Je mag ook 7 dagen per week een Whatsapp-berichtje sturen naar bovenstaand telefoonnummer, je krijgt dan binnen 30 minuten antwoord (tussen bovenstaande tijden)

Ook kunnen wij je via de telefoon helpen met het maken van je keuze.
We kijken dan tegelijkertijd met je mee op de site om de beste keuze te maken. 

Telefonisch kun je contact opnemen met onze klantenservice via 06 – 46 22 68 99.

HEB JE VRAGEN?

 info@hiptothegym.nl

 Whatsapp*

 Bel 06-46226899

*Via Whatsapp* krijg je dagelijks binnen 30 minuten antwoord.

Je bent van harte welkom!

Maten
Bij alle producten staat duidelijk vermeld in welke maten het te krijgen is en eventueel in welke kleuren of designs. Sommige producten zijn alleen te verkrijgen in 1 maat. Hierbij staat duidelijk vermeld hoe het product valt.
Andere producten zijn ook op bestelling te verkrijgen in grotere maten (zelfs tot maat 52). Ook dit staat ook bij het product vermeld. Wil je een product in een grotere maat bestellen, dan kun je een mail sturen. Producten die op maat worden gemaakt kunnen niet worden geretourneerd, zie de algemene voorwaarden.

Een keuze gemaakt?
Het enige dat je hoeft te doen, is de juiste maat en kleur te kiezen en het artikel in je winkelwagen te leggen door middel van de ‘voeg toe aan de winkelwagen' knop. Het artikel wordt dan automatisch in de winkelwagen gelegd. Let er wel even op dat je het juiste aantal aangeeft.  Als je tijdens het 'winkelen' wilt weten welke artikelen zich in je winkelwagen bevinden, klik je op 'winkelwagen'. Zodra je bestelling compleet is, klikt je op 'bestelling afronden'.

Prijzen en betaalmogelijkheden

Hoe kan ik betalen in de webshop?

De prijzen op onze webwinkel zijn vaste prijzen inclusief btw. Hierover kan niet onderhandeld worden. De prijzen worden vermeld in euro’s en zijn exclusief verzendkosten van € 4,95 (vanaf €50,- is dit gratis). Betaling gaat via de door jezelf gekozen betaalmethode (zie hieronder).
In de winkelwagen kun je direct de betaalwijze kiezen.

Bij Hip to the Gym kun je veilig en gemakkelijk betalen via iDEAL (Nederland) of PAYPAL. Ook kun je kiezen voor achteraf betalen via Klarna 

          
Hoe werkt betalen via Klarna Achteraf Betalen?
In het bestelproces selecteer je 'Klarna Achteraf Betalen' als betaalmethode. Kies je voor het eerst voor Klarna? Dan maak je je een Klarna-account aan, waar je je naam, factuuradres, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres invult. Bij terugkerende bestellingen vul je enkel je e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum in bij Klarna (via het online portaal of de Klarna-app). Na het voltooien van de bestelling krijg je een e-mail van Klarna met een betaalverzoek. Dit bedrag wordt toegevoegd aan het openstaande bedrag in je Klarna-account. Je kunt vervolgens binnen 30 dagen betalen via het online portaal van Klarna of de Klarna-app op de manier van jouw voorkeur. 

De betalingen lopen via het betalingssyteem van KLARNA!

Je kunt binnen KLARNA kiezen voor de volgende betalingen:

IDEAL
Op een veilige manier betalen.

PAYPAL
Op een veilige manier betalen via paypal.

ACHTERAF BETALEN

KIES JE VOOR ACHTERAF BETALEN ZAL KLARNA DIT HELEMAAL AFWERKEN JE BETAALD HET BEDRAG DUS ACHTERAF AAN KLARNA EN NIET AAN ONS. 

MOCHT JE EEN ITEM(S) RETOUR STUREN ZULLEN WIJ NA HET ONTVANGST VAN DE RETOUR ITEM(S) EEN CREDIT FACTUUR AANMAKEN. DIT WORDT DAN AUTOMATISCH DOORGEGEVEN AAN KLARNA. ZIJ ZULLEN JE NU EEN AANGEPASTE FACTUUR STUREN MET HET BEDRAG WAT JE HUN NOG MOET BETALEN.

Levering
Hip to the Gym.nl  zorgt voor een juiste levering van de bestelde artikelen. Hip to the Gym.nl behoudt zich het recht voor de koopovereenkomst te ontbinden als de klant zich niet aan de voorwaarden houdt. 

Levertijd
Na ontvangst van je betaling, ontvang je je bestelling in de regel binnen enkele werkdagen (1-2 werkdagen). Door PostNL wordt ook op zaterdag bezorgd. 
Mocht een artikel niet op voorraad zijn, dan is de levertijd afhankelijk van het artikel dat je hebt gekozen. De levertijd bedraagt dan ongeveer 8 - 10 werkdagen. We nemen hierover altijd eerst contact met je op.
De gestelde levertijd is een indicatie, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Verzending

Na ontvangst van je betaling zal de bestelling binnen 1 à 2 werkdagen overgedragen worden aan PostNL. PostNL zal voor de levering van je pakket zorgen. Bij niet op tijd bezorgen door PostNL is Hip to the Gym niet aansprakelijk. Wanneer een bestelling niet binnen de verwachte 1 à 2 werkdagen verzonden kan worden, neemt Hip to the Gym.nl contact met je op.

Hip to the Gym.nl is niet aansprakelijk voor het verloren gaan of beschadigen van de verzonden producten. Indien vast is komen te staan dat Hip to the Gym.nl toch aansprakelijk is voor enige schade, dan is de aansprakelijkheid gemaximaliseerd tot het orderbedrag.
Binnen Nederland worden alle bestellingen verstuurd voor een vast bedrag van €4,95.
Bestellingen boven € 50,- worden gratis naar je verstuurd en zijn altijd via TRACK&TRACE te volgen. Bestellingen die verstuurd kunnen worden in een enveloppe, worden ook verzonden met PostNL. Deze zijn ook voorzien van een Track&Trace code.

Ruilen en retour
Wij doen er alles aan om je via onze webshop goed te informeren over onze artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachting voldoen, dan kan dit geruild of geretourneerd worden.
Je kunt in dat geval het artikel of de bestelling binnen 14 dagen per pakketpost naar ons terugsturen.

Hip to the Gym

Boterpolderlaan 9

4941 ZL  RAAMSDONKSVEER

Een artikel kan worden geruild of retour gezonden, indien aan de volgende voorwaarden is voldaan:

1.  De labels moeten nog aan de artikelen zitten.
2.  Het artikel mag niet gedragen en/of gewassen zijn.
3.  Je hebt niet zelf geprobeerd een gebrek te herstellen.

Download hier het retourformulier.
 

Volg onderstaande instructies om de verzending en verwerking van je retouren voorspoedig te laten verlopen:

  • Retouren of ruilen moet altijd worden aangemeld bij Hip to the Gym. Stuur daartoe een email naar info@hiptothegym.nl, met daarin je ordernummer en de artikelen die je wenst te retourneren.
  • De retour kosten van de bestelling is voor de klant.
  • Wil je een artikel ruilen dan zullen we de kosten delen. Het retour zenden betaal jezelf en de kosten die worden gemaakt om het artikel weer naar je op te sturen zullen bij betalen.
  • Verstuur de zending in een goede beschermende verpakking, het liefste in de verpakking waarin je je Hip to the Gym bestelling hebt ontvangen.
  • Sluit altijd het ingevulde retourformulier bij in de doos of envelop.
  • Vermeld duidelijk onze adresgegevens op de doos of envelop.
  • Zorg ajb voor een juiste frankering, anders zijn wij genoodzaakt eventuele aan ons in rekening gebrachte kosten in mindering te brengen op de retourbetaling.
  • Bewaar het afgiftebewijs van je pakket goed, totdat je retour door ons is verwerkt.
    Maak géén gebruik van brievenpost, omdat je daar geen afgiftebewijs van ontvangt en je de verzending niet kunt aantonen. Indien wij het pakket niet ontvangen, zullen we je vragen een kopie van het verzendbewijs aan ons te sturen.
  • Zodra wij de retourzending op de juiste manier hebben ontvangen, ontvang je van ons een e-mail. 
  • Wij rekenen 7 dagen voor het verwerken van retouren.


Klachten
Ben je niet tevreden over een bestelling die je hebt gedaan in onze webshop? Neem dan contact met ons op via info@hiptothegym.nl en je krijgt zo snel mogelijk, maar binnen 3 dagen, een reactie.

Telefonisch kun je contact opnemen met onze klantenservice via 06 – 46 22 68 99.

Wij zijn bereikbaar op:

Maandag                    9:00 – 17:00
Dinsdag                     9:00 – 17:00
Woensdag                  9:00 – 17:00
Donderdag                 9:00 – 17:00
Vrijdag                      9:00 – 17:00

HEB JE VRAGEN?

 info@hiptothegym.nl

 Whatsapp*

 Bel 06-46226899

Buiten deze tijden kun je altijd bellen en een bericht inspreken. Dan bellen we je zo snel mogelijk terug.


Herroepingsrecht

Met het modelformulier kun je aangeven dat je gebruik maakt van je herroepingsrecht. Het invullen van dit formulier is niet noodzakelijk om gebruik te maken van je herroepingsrecht. Het retourneren van het artikel met alleen het retourformulier kan ook. 

Suggesties?
Heeft u suggesties en/of verbeteringen voor onze website of voor het afhandelen van de orders dan kunt u dit gerust mailen naar info@hiptothegym.nl of bellen naar 06 – 46 22 68 99.

Vernieuwen
© 2014 - 2021 Hip to the Gym | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel